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主题:物业、业主矛盾频发,行业本质变化,从“服务”变“管理”

发表于2021-08-30

随着中国城镇化建设的加快,社会经济的快速发展,很快一座座高楼大厦建设起来了。而越来越多的人也能够有经济住上条件更高的小区了,很多小区建立了起来,相应了的物业等管理公司也开始兴起。毕竟一个个独立的小区就像以前的小村庄一样,如果没有人专门负责村庄里的卫生环境,生活水电,那么这个小区也会变得混乱,环境也会变得很脏,因此物业的诞生也是顺应形势。



物业毛病多


城镇化的进程虽然快速到来了,人人也都住上了高档的小区,物业什么的也都配套齐全。但是,对于物业的有效管理和政策,却没有相对完善。很多业主每年都要交一大笔物业费,按理说这是应该交的没有什么好说的。可是让很多业主不满的是,虽然每年按时交了一大笔物业费,物业的服务却跟不上,每当业主有问题的时候,物业并不能竭尽全力负责,反而是在部门之间相互推脱。不仅如此业主每年交上去的钱不能够公开出来,小区的生活水电垃圾问题没有解决,交上去的钱也不知所踪。并且很多小区物业还充当起了“高管”,对小区业主进行管理而不是服务,一股高高在上的态度让小区业主和物业之间的矛盾更加深化。



共用电费收取不清


大家都知道小区里的电除了自己用以外,还有一些公共场合的电也是需要使用的,比如车库,路灯,楼层里共用的灯等等,这些区域的电费都是需要业主付费的。现在的问题就是,有的小区这些区域的电费都是直接加价到用户电费中直接收取,这就导致具体这些个公共电费是多少,业主也不知道,只能够当冤大头闭着眼把钱交了。



公共电费收取不清,模糊混乱的问题也不是不能解决,只要物业公司专门给这些公共设备安装一个电表,完全就可以知道公共电费的具体情况。办法虽然有了但是能不能实施就是两说了,具体点来说就是有些物业不想做好这件事。要么就是物业没钱专门请人安电表,要么就是需要业主投票做决定太麻烦了,总之就是各种各样的理由把这个事情给糊弄过去了。物业的不作为才是实际问题最大的阻碍,如果物业真的想做这件事早就已经完成了。



公共利益不明去向


现在不止手机上各种软件插空推荐各种垃圾广告,就连天天生活的小区里也充斥着各种广告,上下电梯里四面全是广告,开车回家的地下车库里贴满了广告,有的甚至都把广告贴到了楼道里。按理说物业应该不能够允许陌生人随意进出小区的,那么这些广告能够贴进小区里肯定是给物业公司付过钱的,那这就是一笔收益啊。这个小区都是业主用真金白银买下来的,在自己家贴广告业主是不是也应该获得一些利益。



可是很多业主甚至都不知道这个公共利益,而有的小区物业管理也借此机会打马虎眼,关于公共收益这块从来不明示,而业主也不知道这个具体应该怎么算,所以这部分收入就莫名其妙的入了物业的口袋。不仅是小区里的广告收益,还有外来车辆临时停靠小区车位也是一笔不菲收入,这些都是公共收益,但具体收益去哪了都是模糊不清的。



业主委员会难成立


其实要解决这个问题也不是说没有办法,业主们可以自发成立一个专门监督物业的机构,然后每个月物业给这些帮助管理小区的业主一些报酬也是可以的。让业主直接参与小区的管理,不仅可以解决上述问题,而且还能帮助物业和业主之间的有效沟通。想法虽好,但是却一直难以实施,因为这个就动了物业公司的大蛋糕。



业主委员会的成立当然需要物业的配合,小区里有这么多人,不是每个业主都是有时间精力帮忙管理的,而这个机构的成立需要物业安排出合适的人选,只要第一届人选安排妥当了后期就可以业主自发组织人选了。但是,物业岂能容许有其他人分享自己的权力,这就导致这个想法的具体实施受到了阻扰,物业也不愿意积极配合,而众多业主的意见又无法统一,所以很多小区业主委员会的事情就不了了之了。



总结


虽然最近十几年中国城镇化发展红红火火,但是相应的配套管理并没有做到完善,而目前业主和物业的矛盾依然是很难调节。而纵观中国做的比较好的物业公司,服务素质都是很好的,而业主的矛盾很多都是发生在一些小公司里。不过,这个也不光是业主和物业的问题,如果地方管理政策能够完善,相关问题能够有法所依,业主的权益能够得到保证,那么物业公司相比也就不敢做一些侵害业主权益的事情了。所以大家买房,不仅要选择好的地方,也要选择好的物业管理公司以后的生活是非常便利。

发表于2021-08-30
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